TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Eska Travels
1. IDENTIFICACIÓN
ESKA TRAVELS S.A.C. con RUC N.º 20613419340, debidamente registrada ante las autoridades competentes, actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, etc.).
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de nuestros servicios implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones. Se recomienda leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier contratación.
3. RESERVAS Y PAGOS
• Toda reserva está sujeta a disponibilidad.
• Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un pago del 100% del valor total del paquete o servicio.
• El saldo deberá abonarse antes de la fecha límite indicada por la agencia.
• El incumplimiento del pago en las fechas acordadas puede implicar la cancelación automática del servicio, sin derecho a reembolso.
4. PRECIOS Y TARIFAS
• Los precios están expresados en soles peruanos (S/.) o dólares estadounidenses (USD), e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
• Las tarifas pueden estar sujetas a cambios por variaciones del tipo de cambio, aumentos de proveedores, o nuevos impuestos.
5. CAMBIOS Y CANCELACIONES
• Los cambios de fecha, nombre u otros datos están sujetos a penalidades según políticas del proveedor del servicio.
• En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las penalidades estipuladas en el contrato o cotización.
• En caso de cancelación por parte del proveedor, se reembolsará el monto correspondiente, sin responsabilidad adicional para la agencia.
6. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO
Es responsabilidad exclusiva del pasajero portar su DNI, pasaporte, visas y demás documentos requeridos para el viaje. La agencia no se responsabiliza por denegaciones de embarque por documentos incompletos o incorrectos.
7. RESPONSABILIDADES DE LA AGENCIA
• La agencia actúa como intermediaria, y no se responsabiliza por accidentes, pérdidas, daños, retrasos o irregularidades causadas por terceros.
• La agencia no se hace responsable por cambios en itinerarios por razones climáticas, políticas, o causas de fuerza mayor.
8. RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
Cualquier reclamo debe ser redactado por correo dentro de los 7 días calendario posteriores al viaje. La agencia evaluará el caso y responderá dentro de los 15 días hábiles.
9. SEGUROS DE VIAJE
Se recomienda contratar un seguro de viaje. La agencia puede ofrecer opciones, pero su adquisición es responsabilidad del cliente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, el cliente autoriza el uso de sus datos personales únicamente para fines relacionados con la gestión del servicio contratado.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del distrito judicial correspondiente al domicilio de la agencia.
